मन में मनोविज्ञान के साथ मूल्य निर्धारण पृष्ठ डिजाइन

प्रयोज्य और रूपांतरण में सुधार के वैज्ञानिक तरीके। विशेष रूप से स्टूडियो ब्लॉग के लिए लिखा है। यहाँ जापानी संस्करण है।

ड्रिबल और बेहांस पर बहुत सारे सुंदर मूल्य निर्धारण अवधारणाएं हैं, लेकिन वास्तविक जीवन में, वे अक्सर अस्वीकार कर देते हैं। इन सभी उज्ज्वल कार्डों और प्यारे पेपर प्लेन और स्पेस शटल इलस्ट्रेशन में क्या गलत है? आमतौर पर, इसका कारण कम रूपांतरण है। व्यवसाय आपको यूआई और असंगत रंगों को माफ कर सकता है, लेकिन अगर कोई पृष्ठ नहीं बेचता है, तो यह एक परेशानी है। इस लेख में, हमें यह पता लगाना है कि मूल्य निर्धारण पृष्ठों को कैसे बेचना है और उसी समय, डिजाइन सिद्धांतों का पालन करें।

ध्यान खींचने के लिए एक चित्रण (ड्रिबल पर देखें)

पसंद का मनोविज्ञान

आर्थिक सिद्धांत यह मानते हैं कि लोग तार्किक रूप से कार्य करते हैं और सबसे लाभदायक संस्करण की खोज करते हैं। लेकिन हम हर समय तार्किक रूप से नहीं चुनते हैं। हम एक संतोषजनक विकल्प के साथ रह सकते हैं, जरूरी नहीं कि सही एक ही हो। कई विकल्प स्वचालित हैं और सोच के टेम्पलेट्स पर आधारित हैं - आंकड़े। उन्हें 1950 के दशक में एक अमेरिकी अर्थशास्त्री, संज्ञानात्मक मनोवैज्ञानिक और नोबेल-पुरस्कार विजेता, हर्बर्ट साइमन द्वारा खोजा गया था। 1970 के दशक में, इजरायल-अमेरिकी मनोवैज्ञानिकों अमोस टावस्की और डैनियल काहनमैन ने संज्ञानात्मक पूर्वाग्रहों और प्रभावों की खोज की जो हमें निर्णय लेने में भ्रमित करते हैं। इसलिए, चुनाव करने की मुख्य मानव आदतों का विश्लेषण करें।

उपलब्धता का श्रेय

लोग इस आधार पर निर्णय लेते हैं कि उन्होंने हाल ही में क्या सीखा है या क्या सोचा है। यह जानकारी आवश्यक रूप से पूर्ण और सुसंगत नहीं है। उदाहरण के लिए, यदि आपने क्लाउड स्टोरेज लीक और गोपनीयता के उल्लंघन के बारे में बहुत कुछ पढ़ा है, तो संभवतः आप ड्रॉपबॉक्स खाता खरीदने के बजाय स्वयं का सर्वर सेट करेंगे। उपयोगकर्ता की पसंद उस सामग्री से जुड़ी होती है जिसका वे पहले उपभोग करते थे। ई-कॉमर्स साइटें अक्सर उपयोगकर्ता गतिविधि को ट्रैक करती हैं ताकि व्यवसायों को पता चले कि लोगों ने पहले क्या देखा और यह उनके निर्णयों को कैसे प्रभावित कर सकता है।

एक डिजाइनर के बारे में सोचने के लिए प्रश्न:

  • मुख्य पृष्ठ के शीर्ष पर क्या है? दूसरे शब्दों में, मेनू में "मूल्य निर्धारण" लिंक पर क्लिक करने से पहले लोग क्या देखेंगे?
  • वेब एनालिटिक्स उन पेजों के बारे में बताता है जो लोग "मूल्य निर्धारण" से पहले आते हैं।
  • आपकी साइट पर आने से पहले लोग आमतौर पर क्या करते हैं? क्या यह शुक्रवार-शाम की छूट है या सोमवार की सुबह एक टन ईमेल छाँट रहा है?

विधर्मी को प्रभावित करते हैं

लोगों की पसंद इस समय उनके द्वारा अनुभव की गई भावना से प्रभावित है। एक अच्छे मूड में, हम अधिक लाभ और कम जोखिम देखते हैं। बुरे मूड में, हम लाभ के बजाय डाउनसाइड पर ध्यान केंद्रित करते हैं। उदाहरण के लिए, एक नाराज उपयोगकर्ता यह देख सकता है कि नि: शुल्क सदस्यता योजना में कितनी सहायक सुविधाएँ लॉक हैं और सभी साइन अप नहीं कर सकते हैं।

एक डिजाइनर के बारे में सोचने के लिए प्रश्न:

  • क्या आप लोगों को तब चुन सकते हैं जब वे अच्छे मूड में हों?
  • क्या यह सुनिश्चित करना संभव है कि कोई व्यक्ति चुनाव करते समय अच्छे मूड में हो?
  • चुनने से पहले आप लोगों के मूड को बेहतर कैसे बनाते हैं?

प्रतिनिधित्ववादी हेयुरिस्टिक

अगर चीजें एक जैसी लगती हैं, तो लोगों को लगता है कि उन चीजों के बाकी लक्षण, कारण और परिणाम भी समान हैं। ऐसा इसलिए होता है क्योंकि हमारे दिमाग में प्रत्येक श्रेणी के लिए श्रेणियों और प्रतिनिधि प्रोटोटाइप की एक प्रणाली होती है। गणितीय रूप से, दो या दो से अधिक लक्षणों के संयोग की संभावना कम होती है। हालांकि, लोग संयोग को अधिक संभावना मानते हैं यदि यह उनकी स्मृति से सबसे अधिक प्रतिनिधि प्रोटोटाइप फिट बैठता है। उदाहरण के लिए, आपके पास एक श्रेणी "डिजाइनर" है, और सबसे अधिक प्रतिनिधि प्रोटोटाइप एक रचनात्मक दाढ़ी वाला लड़का है जो एक होवरबोर्ड की सवारी करता है और चिकनी पसंद करता है। यदि आप एक कैफे में इस तरह के एक आदमी को देखते हैं, तो आप स्वचालित रूप से मान लेंगे कि वह एक डिजाइनर है, और शायद उसके पास एक आईफोन है और एवोकैडो सलाद पसंद करता है।

एक डिजाइनर के बारे में सोचने के लिए प्रश्न:

  • दर्शकों को आमतौर पर आपके उत्पाद के लिए "श्रेणी" क्या पसंद है? क्या उन्हें लगता है कि यह शानदार, सुरक्षित, व्यावहारिक है?
  • किसी उत्पाद को लोगों को वांछित श्रेणी के साथ जोड़ने के लिए क्या विशेषताएं होनी चाहिए?

गोल्डीलॉक्स सिद्धांत

एक नियम के रूप में, ग्राहक औसत विकल्प चुनते हैं, खासकर कीमत के हिसाब से। लोगों का मानना ​​है कि वे स्मार्ट खरीदार हैं और अधिक भुगतान नहीं करते हैं। एक ही समय में, वे मुफ्त या सबसे सस्ती योजना से बेहतर सेवा का खर्च उठाने में सक्षम महसूस करते हैं। मंझला विकल्प भी अभ्यावेदन heuristic के साथ जुड़ा हुआ है; दूसरे शब्दों में, विशिष्ट प्रतीत होता है। वैसे, गोल्डीलॉक्स प्रभाव का नाम परी कथा "द थ्री बीयर्स" के नाम पर रखा गया है, जिसमें एक छोटी बच्ची गोल्डीलॉक्स ने दलिया के तीन अलग-अलग कटोरे का स्वाद चखा और पाया कि वह दलिया पसंद करती है जो न तो बहुत गर्म है और न ही बहुत ठंडा - बस सही तापमान है ।

एक डिजाइनर के बारे में सोचने के लिए प्रश्न:

  • ग्राहक की जरूरतों के हिसाब से आपका माध्य विकल्प कितना उपयुक्त है?
  • ग्राहकों के बहुमत को देखते हुए औसत भुगतान योजना का चयन करें, क्या कंपनी अपने व्यावसायिक लक्ष्यों को पूरा करेगी?

क्षय प्रभाव

यह प्रभाव तब हो सकता है जब शुरू में विभिन्न लाभों के साथ पैकेज होते हैं - उदाहरण के लिए, एक सस्ता एक, और अधिक सुविधाओं वाला एक। कुछ लोग सस्ता संस्करण चुनते हैं; कुछ बड़े पैकेज का चयन करें। बेशक, व्यवसाय अधिक महंगे विकल्प की खरीद को प्रोत्साहित करना चाहते हैं। इसलिए, वे एक "डिकॉय" विकल्प जोड़ते हैं। "डिकॉय" एक पैरामीटर से बेहतर है और शुरुआती विकल्पों में अन्य पैरामीटर से भी बदतर है। नतीजतन, ग्राहक अपनी प्राथमिकता बदलते हैं। वे सबसे महंगे पैकेज खरीदते हैं क्योंकि अब यह अधिक फायदेमंद लगता है।

2018 में, कोलोराडो विश्वविद्यालय और चीनी विज्ञान अकादमी के शोधकर्ताओं ने खाद्य कारखाने के श्रमिकों के व्यवहार का अध्ययन किया। पहले 20 दिनों के लिए, श्रमिकों ने प्रति घंटे अपने हाथों को साफ करने के लिए स्प्रे सेनिटाइज़र प्राप्त किया। फिर शोधकर्ताओं ने उन्हें सामान्य स्प्रे या कम सुविधाजनक विकल्प - एक निचोड़ बोतल या एक वाश बेसिन की पसंद की पेशकश की। श्रमिकों ने मूल स्प्रे का उपयोग 60% से बढ़ाकर 90% कर दिया।

एक डिजाइनर के बारे में सोचने के लिए प्रश्न:

  • कंपनी किस पैकेज को सबसे अधिक बेचना चाहती है? क्या लोग इसे सबसे अधिक लाभकारी मानते हैं?
  • कौन सा विकल्प सबसे लोकप्रिय है? लोग इसे इतनी बार क्यों चुनते हैं?
  • महंगे पैकेज अधिक फायदेमंद दिख सकते हैं?

स्थिरक प्रभाव

एंकरिंग एक विकल्प बनाते समय सूचना के एक टुकड़े (आमतौर पर, पहले वाले) पर बहुत अधिक भरोसा करने की प्रवृत्ति है। जब एक लंगर सेट किया जाता है, तो आगे के सभी निर्णय और अनुमान इससे प्रभावित होंगे। उदाहरण के लिए, आपके द्वारा देखा गया पहला मूल्य एक लंगर बन जाएगा, और आप अवचेतन रूप से इसकी अन्य सभी कीमतों की तुलना करेंगे। एक प्रयोग था जब लोगों को संख्या 1 से 8. तक गुणा करना था। समय जानबूझकर सीमित था, और उन्हें सटीक गणना के बजाय अनुमान लगाना था। "1 × 2 × 3 × 4 × 5 × 6 × 7 × 8" क्रम में गुणा करने वालों ने "8 × 7 × 6 × 5 × 4 × 3 × 2 × 1" गुणा करने वालों की तुलना में चार गुना कम राशि का अनुमान लगाया। "पहली गणना की गई उत्पाद एक एंकर बन गई और आगे की सोचने की प्रक्रिया को परिभाषित किया।

एक डिजाइनर के बारे में सोचने के लिए प्रश्न:

  • ग्राहक आपकी वेबसाइट पर किस एंकर के साथ आ सकते हैं?
  • ग्राहकों को पसंद करने और उत्पाद या सेवा खरीदने के लिए तैयार होने के लिए सबसे पहले क्या देखना चाहिए?

सामाजिक प्रमाण

इस शब्द का आविष्कार रॉबर्ट Cialdini ने 1984 में किया था और इसका मतलब हमारे फैसलों पर अन्य लोगों के प्रभाव से था। यदि लोग इष्टतम व्यवहार का निर्णय या चयन नहीं कर सकते हैं, तो वे दूसरों के कार्यों की नकल करते हैं। सामाजिक प्रमाण प्रभाव हमारे संज्ञानात्मक आलस्य का परिणाम है - सोच के प्रयास को कम करने की इच्छा - और यह विश्वास कि अन्य लोग वर्तमान स्थिति के बारे में अधिक ज्ञान रखते हैं। ई-कॉमर्स में, सामाजिक प्रमाण प्रशंसापत्र, "हमारे ग्राहक" अनुभाग और उत्पाद रेटिंग के माध्यम से लागू किया जाता है।

एक डिजाइनर के बारे में सोचने के लिए प्रश्न:

  • आपके दर्शकों के लिए एक राय नेता कौन है? आप उनकी मदद से उत्पाद की पेशकश का समर्थन कैसे कर सकते हैं?
  • आपके वर्तमान ग्राहकों में से कौन पर्याप्त प्रतिष्ठा प्राप्त कर सकता है और दूसरों के लिए एक मॉडल की सेवा कर सकता है?

नुकसान निवारण

लोग आमतौर पर लाभ प्राप्त करने के नुकसान से बचना पसंद करते हैं। उदाहरण के लिए, $ 10 को खोजने के बजाय $ 10 खोना बेहतर है। कुछ शोध भी घोषित करते हैं कि हम लाभ प्राप्त करने की तुलना में नुकसान के प्रति दो गुना अधिक संवेदनशील हैं। इसका मतलब है कि कभी-कभी एक डिजाइनर को लाभ को प्रस्तुत करना चाहिए क्योंकि उन्हें अधिक समझने के लिए नुकसान से बचा जाना चाहिए। हालाँकि, आपको अतिरंजना नहीं करनी चाहिए और लोगों को डराना चाहिए क्योंकि विपरीत प्रभाव - प्रतिक्रिया - हो सकता है।

2002 के एक प्रयोग में, लोगों को अपने पिज्जा की रचना करनी थी। पहला समूह ऑल-इन-वन डिफॉल्ट पिज्जा से सामग्री निकाल रहा था। दूसरा समूह पिज्जा बेस में सामग्री जोड़ रहा था। जिन प्रतिभागियों ने पिज्जा को कम किया, वे अधिक भरी हुई डिश के साथ समाप्त हो गए।

एक डिजाइनर के बारे में सोचने के लिए प्रश्न:

  • जब वे आपके जैसे उत्पाद का चयन करते हैं तो लोग क्या खोने से डरते हैं?
  • आप ग्राहकों को कैसे दिखा सकते हैं कि वे आपकी सेवा या उत्पाद खरीदकर समस्याओं से बचेंगे?

मुक़ाबला

यह उन प्रस्तावों और नियमों के लिए एक अप्रिय प्रतिक्रिया है जो हमारी स्वतंत्रता को खतरे में डालते हैं। प्रतिक्रिया तब होती है जब कोई व्यक्ति किसी को महसूस करता है या कुछ दूर ले जाता है या पसंद को सीमित करता है। उदाहरण के लिए, किशोर माता-पिता के नियंत्रण से अधिक धूम्रपान करते हैं और विरोध करते हैं, क्योंकि वे सिगरेट पसंद करते हैं। ई-कॉमर्स में, प्रतिक्रिया भारी पदोन्नति और अनुनय के लिए प्रतिरोध है। यदि किसी उत्पाद या सेवा का विज्ञापन बहुत अधिक किया जाता है, तो एक व्यक्ति इसके विपरीत काम करता है - नकारात्मक दृष्टिकोण को मजबूत करता है और प्रतियोगियों से खरीदता है।

एक डिजाइनर के बारे में सोचने के लिए प्रश्न:

  • लोग आपकी वेबसाइट के संदेशों को कैसे देखते हैं? क्या वे बहुत अधिक धक्का नहीं दे रहे हैं? क्या वे काफी प्रेरक हैं?
  • ग्राहकों को खरीदने के लिए क्या प्रेरित कर सकते हैं लेकिन उनकी व्यक्तिगत सीमाओं का सम्मान करें?

वॉन रिस्टोर प्रभाव

यह प्रभाव 1933 के अध्ययन में हेडविग वॉन रिस्टोरफ ने देखा। लोग बेहतर ढंग से याद रखने वाली किसी वस्तु को याद करते हैं या उजागर होते हैं। कुछ वैज्ञानिकों को लगता है कि लोग लंबे समय तक काम करने वाली मेमोरी में अलग-थलग वस्तुओं का पूर्वाभ्यास करते हैं। एक अलग सिद्धांत बताता है कि अलग-थलग वस्तुओं को याद करने से मस्तिष्क में एक अलग कार्य शुरू होता है; जबकि समान वस्तुओं को एक श्रेणी के रूप में एक साथ याद किया जाता है और अधिक प्रयासों की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, यदि कोई खरीदारी सूची आइटम पीले रंग में हाइलाइट की जाती है, तो लोग इसे बाकी वस्तुओं की तुलना में याद रखने की अधिक संभावना रखते हैं। शब्द अर्थ के साथ भी यही काम करता है: सूची में - पेशेवर, सुरक्षित, सुरक्षित, टिकाऊ, उच्च गुणवत्ता, जादुई, जिम्मेदार - "जादुई" बाहर खड़ा है और सबसे अधिक याद किया जाएगा।

एक डिजाइनर के बारे में सोचने के लिए प्रश्न:

  • व्यवसाय ग्राहकों का ध्यान किस ओर आकर्षित करना चाहता है? इस विकल्प को इनायत से उजागर करने के लिए कैसे?
  • अब मूल्य निर्धारण पृष्ठ पर क्या प्रकाश डाला गया है? क्या ग्राहकों के दिमाग में बनाए रखना सही बात है? क्या इसका रूपांतरण से कोई संबंध है?

मनोविज्ञान डिजाइनरों के लिए एक महान माध्यमिक कौशल है क्योंकि यह प्रवृत्ति को नोटिस करता है और डिजाइन बनाते समय ध्यान देने के लिए सुराग देता है। मानवीय सोच कैसे काम करती है इसका ज्ञान डिजाइन के पहले संस्करणों को बनाने और उपयोगकर्ताओं के साथ उनका परीक्षण शुरू करने में मदद करता है।

मूल्य निर्धारण इंटरफेस का एनाटॉमी

मूल्य निर्धारण एक अलग वेब पेज या लैंडिंग पृष्ठ अनुभागों में से एक हो सकता है। वैसे भी, कुछ विशेषताएँ कभी नहीं बदलती हैं - मूल्य निर्धारण विकल्प, सुविधाएँ, मूल्य और कॉल-टू-एक्शन। आजकल, डिजाइनर मुख्य रूप से मूल्य निर्धारण की कल्पना के लिए कार्ड, टेबल और स्लाइडर्स का उपयोग करते हैं। सभी विधियों के अपने मजबूत और कमजोर पक्ष हैं।

पत्ते

कार्ड कॉम्पैक्ट हैं और 2-3 स्व-व्याख्यात्मक भुगतान विकल्पों का प्रतिनिधित्व करते हैं। वे सबसे अच्छा काम करते हैं जब संकुल के बीच का अंतर ध्यान देने योग्य होता है। यदि कार्ड बहुत लंबे हो जाते हैं और स्क्रीन पर फिट नहीं हो पाते हैं, तो सामग्री को काटना या तालिका प्रारूप को चुनना बेहतर होता है। गैर-विशेषज्ञों के लिए कार्ड अक्सर सीधे और सरल उत्पादों में दिखाई देते हैं।

विशिष्ट घटक।

  • योजना के नाम (अक्सर एक आइकन या चित्रण के साथ)।
  • संक्षिप्त विवरण (या 2-5 सुविधाओं की एक सूची)।
  • मूल्य और भुगतान अनुसूची (दैनिक, साप्ताहिक, वार्षिक, आदि)।
  • "अनुशंसित," "लोकप्रिय," या अन्य लेबल।
  • बोनस (एक महंगी योजना के लिए, अग्रिम भुगतान करना, आदि)।
  • कॉल-टू-एक्शन बटन।

टेबल्स

कार्ड के विपरीत, तालिकाओं में एक सख्त संरचना होती है: मूल्य विकल्पों और सुविधाओं के साथ पंक्तियों के साथ कॉलम। चौराहों पर, यह दिखाया गया है कि क्या एक सुविधा पैकेज में शामिल है या किसी सुविधा की सामग्री। कार्ड के विपरीत, टेबल लंबी सुविधा सूची दिखाने में सक्षम हैं। टेबल्स अक्सर कॉरपोरेट सिस्टम के लिए बहुत सी विशेषताओं के साथ उपयोग किए जाते हैं: एक्सेस प्रबंधन, सिंक्रोनाइज़ेशन सेटिंग्स, अन्य सॉफ़्टवेयर के साथ एकीकरण, आदि टेबल्स अक्सर तकनीकी लोगों या प्रबंधकों के लिए डिज़ाइन किए जाते हैं जो बजट और व्यावसायिक आवश्यकताओं पर निर्भर निर्णय लेते हैं।

विशिष्ट घटक।

  • योजना के नाम (कभी-कभी संक्षिप्त विवरण या उद्देश्य के साथ)।
  • सुविधाओं की सूची (यदि यह बहुत लंबी है और स्पष्टीकरण के साथ वर्गीकृत है अगर इसमें आला शब्द हैं)।
  • मूल्य और भुगतान अनुसूची।
  • "अनुशंसित," "लोकप्रिय," या अन्य लेबल।
  • बोनस (एक महंगी योजना के लिए, अग्रिम भुगतान करना, आदि)।
  • कॉल-टू-एक्शन बटन।

स्लाइडर्स

एक स्लाइडर दिखाने का एक तरीका है कई विकल्प हैं, और उत्पाद अत्यधिक अनुकूलन योग्य है। लोग अपने स्वाद के लिए ऑफ़र कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। स्लाइडर्स परिभाषित पैकेज के बिना सेवाओं के लिए महान हैं - अगर कीमत सीधे उपयोगकर्ताओं की संख्या, दर्शकों की कवरेज, या किसी चीज़ की क्षमता पर निर्भर करती है। सर्वर भंडारण, सामाजिक नेटवर्क में पदोन्नति, ऋण या किराए पर लेना जैसे व्यवसायों के लिए स्लाइडर विशिष्ट हैं।

विशिष्ट घटक।

  • विभिन्न मापदंडों के लिए एक स्लाइडर या स्लाइडर्स का एक सेट।
  • स्लाइडर की स्थिति की परवाह किए बिना सुविधाओं और सेवाओं को शामिल किया गया।
  • मूल्य (आमतौर पर, मक्खी पर अपडेट)।
  • बोनस (एक महंगी योजना के लिए, अग्रिम भुगतान करना, आदि)।
  • कॉल-टू-एक्शन बटन।

योग करने के लिए, कार्ड स्व-व्याख्यात्मक पैकेज के लिए महान हैं; टेबल कई सुविधाओं के साथ जटिल पैकेज की कल्पना करते हैं; स्लाइडर्स ग्राहकों को स्वयं एक उत्पाद को कॉन्फ़िगर करने में मदद करते हैं। लेकिन एक मूल्य निर्धारण इंटरफ़ेस कैसे लिखें?

सर्वोत्तम प्रथाएं

प्रेरणा के अनुसरण में अन्य डिजाइनरों के मॉकअप का परीक्षण करना यदि आप नहीं जानते कि क्या देखना है। मैंने मूल्य निर्धारण के लिए अलग-अलग दृष्टिकोण एकत्र किए और दिखाया कि वे कैसे उपयोगी और हानिकारक हो सकते हैं।

संतुलित के सेट का निर्माण करें

कितने विकल्प देने हैं और अंदर क्या पैक करना है? यह वह है जो एक व्यवसाय के मालिक और डिजाइनर को सावधानीपूर्वक विचार करना चाहिए। यदि बहुत अधिक विकल्प हैं, तो लोग खो जाते हैं और ऐसा बिल्कुल नहीं चुनते हैं, खासकर यदि वे इस उत्पाद को पहले नहीं खरीदे हैं। उदाहरण के लिए, आप स्टेशनरी गुरु नहीं हैं और 130 काली स्याही पेन देखें। आप कौन सा एक चुनेंगे? आप कब तक चुनते रहेंगे? डिजिटल दुनिया में, यह और भी कठिन है क्योंकि आप विकल्पों को "स्पर्श" नहीं कर सकते हैं और बनावट, वजन, गंध इत्यादि का चयन कर सकते हैं। इसलिए, कम विकल्प, कम भ्रम - दो-चार पैकेज - या एक ही विकल्प ।

खुदरा विक्रेता राजस्व में वृद्धि करना चाहते हैं और सुपरमार्केट ट्रॉलियों को बड़ा बनाना चाहते हैं ताकि ग्राहक अधिक खरीद सकें। हम डिजिटल दुनिया में उसी प्रवृत्ति का पालन कर सकते हैं। सॉफ्टवेयर कंपनियों में सेवा पैकेज में अधिक विकल्प शामिल हैं और कीमत में वृद्धि करते हैं। लेकिन अगर न्यूनतम उपलब्ध पैकेज में बहुत अधिक अनावश्यक सामान और लागत बहुत अधिक है, तो लोग खाली हाथ जा सकते हैं। सबसे छोटा पैकेज कुछ वास्तविक जीवन की स्थिति के लिए उपयोगी होना चाहिए, उदाहरण के लिए, एक फ्रीलांसर की रोजमर्रा की जरूरतों को पूरा करना।

स्वागत योग्य उद्देश्य-आधारित नामकरण

"अर्थव्यवस्था / मानक / प्रीमियम" जैसे शीर्षक प्रस्ताव सुविधाओं को प्रकट नहीं करते हैं और भेदभावपूर्ण लग सकते हैं। इस तरह के नाम लोगों को विवरणों में गोता लगाने के लिए सीखते हैं जो उनकी आवश्यकताओं के अनुरूप है। उदाहरण के लिए, "व्यक्तिगत / टीम / निगम" या "व्यक्तिगत / व्यवसाय" उपयोग की स्थिति के कारण एक बेहतर दृष्टिकोण का नामकरण किया जाता है। यह चुनने के लिए अतिरिक्त सुराग देता है। "बेसिक / प्लस / मैक्सिमल" जैसे नामकरण भी काम करता है। यह दर्शाता है कि अंतर सेवा की क्षमता या दायरे में है।

आलोचनात्मक जानकारी हमेशा दृष्टिगत रखें

यदि सेवा योजनाओं का वर्णन इतना लंबा है कि स्क्रॉलिंग की आवश्यकता है, तो नाम, मूल्य और कॉल-टू-एक्शन बटन को निर्धारित करना महत्वपूर्ण है। जब वे दिखाई देते हैं, तो लोगों को बताई गई विशेषताओं के लायक होने पर दोबारा जांच करने की आवश्यकता नहीं होती है।

यदि सुविधाओं को समूहीकृत किया जाता है, तो उन्हें विस्तारित दिखाना बेहतर होता है, क्योंकि स्क्रॉल करना प्रत्येक समूह के विस्तार के लिए कई बार क्लिक करने से अधिक स्वाभाविक क्रिया है।

तुलना को हमेशा सहज बनाएं

सभी विकल्पों को फिट करने के लिए एक टैबलेट या लैपटॉप स्क्रीन पर्याप्त चौड़ी है। यह आरामदायक है क्योंकि आप आसानी से उनकी तुलना कर सकते हैं। तो, डिजाइनर मोबाइल पर क्या करते हैं? बस इसे हिंडोला में बदल दें! नतीजतन, केवल प्रदर्शित कार्ड खोज योग्य है, जबकि अन्य विकल्प स्क्रीन किनारे के पीछे दफन हैं। कार्ड को एक-एक करके डालना बेहतर है, शायद एक ढह मोड में ताकि लोगों को मुख्य अंतर सीधे दिखाई दे।

संवेदनशील कार्यों के बारे में चेतावनी दी

जब वे सभी चरणों के साथ आगे बढ़ते हैं तो लोग निराश हो जाते हैं और फिर - "कृपया अपना क्रेडिट कार्ड दर्ज करें।" अक्सर उपयोगकर्ता यहां से चले जाते हैं, लेकिन यदि वे सहमत होते हैं, तो एक और जोखिम है। आप एक उत्पाद का उपयोग करना शुरू करते हैं, क्रेडिट कार्ड के बारे में भूल जाते हैं, भुगतान अधिसूचना प्राप्त करते हैं, तुरंत सदस्यता रद्द करते हैं, और ऐसा महसूस करते हैं कि आपने पैसा खो दिया है ... बेशक, मुफ्त योजनाओं को वास्तव में मुफ्त बनाना और क्रेडिट कार्ड के लिए पूछना बेहतर है। । लेकिन अगर आपको इसकी आवश्यकता है, तो अप्रिय आश्चर्य और उपयोगकर्ताओं के फैलाव को रोकने के लिए पहले से उल्लेख क्यों नहीं करना चाहिए?

बार-बार सूचना देने का मन

यदि अगला पैकेज पिछले एक से अधिक अतिरिक्त सुविधाओं के बराबर है, तो डिजाइनर कुछ ऐसा लिखते हैं, जैसे "मूल 'के समान, लेकिन बढ़ी हुई सुरक्षा जांच और एक निजी सलाहकार के साथ।" यह इंटरफ़ेस को थोड़ा साफ करता है; हालांकि, एक व्यक्ति को पिछले विकल्प को पढ़ने की जरूरत है, इसे ध्यान में रखें और अतिरिक्त सुविधाओं को जोड़ें। यह तब कष्टप्रद हो जाता है जब सूत्र "ए प्लस जेड" के समान ही दो या अधिक बार दोहराता है। फिर आप पिछले सभी को पढ़े बिना अगले विकल्प को नहीं समझ सकते।

ईमानदारी से कार्रवाई करने के लिए कॉल करें

बटन किसी भी इंटरफ़ेस के लिए आवश्यक हैं, लेकिन "मूल्य निर्धारण" पृष्ठ पर, वे सीधे रूपांतरण को प्रभावित करते हैं। यदि एक बटन को "मुफ्त में आज़माएं" या "अपना निशुल्क परीक्षण शुरू करें" कहा जाता है और क्लिक करने के बाद "हमसे संपर्क करें" फ़ॉर्म देखें, तो यह निराश हो जाता है और ग्राहकों को खोने का कारण बनता है। एक और निराशाजनक उदाहरण एक उत्पाद खरीदने की क्षमता के बजाय "अधिक जानकारी" है। यदि कोई बटन कहता है कि "खरीदें" या "अभी खरीदें," तार्किक रूप से, उसे भुगतान फ़ॉर्म के लिए मार्गदर्शन करना चाहिए। यदि इसे "प्रयास" या "अपना परीक्षण प्रारंभ करें" कहा जाता है, तो अगला चरण एक प्रोफ़ाइल या यहां तक ​​कि सरल का निर्माण होना चाहिए - एक खाली या डेमो परियोजना के लिए सही जा रहा है।

मूल्य अनायास प्रदर्शित करें

कॉर्नेल यूनिटीिटी हॉस्पिटैलिटी रिपोर्ट 2009 के अनुसार, रेस्तरां के मेनू में मुद्रा प्रतीक ($) या नाम (डॉलर) को हटाने से औसत खर्च 12% बढ़ गया। मुद्रा पैसे खर्च करने का एक अतिरिक्त अनुस्मारक है, जो नुकसान से बचने के साथ जुड़ा हुआ है। लोग जो कुछ हासिल करते हैं उसके बजाय वे जो खोते हैं उसके प्रति अधिक संवेदनशील होते हैं। दुर्भाग्य से, डिजाइनरों और विपणक इस शोध की गलत व्याख्या करते हैं और या तो कीमत छिपाते हैं या फ़ॉन्ट आकार के साथ खेलना शुरू करते हैं। डिजाइनरों को पैसे पर ध्यान केंद्रित नहीं करने और उपयोगकर्ताओं के साथ ईमानदार होने के बीच संतुलन रखना चाहिए।

व्यवसाय दीर्घकालिक अनुबंध को प्रोत्साहित करना चाहते हैं और वार्षिक बिलिंग के लिए छूट प्रदान करते हैं। मूल्य निर्धारण पृष्ठ डिफ़ॉल्ट रूप से लंबी अवधि के लिए कम कीमत दिखा सकते हैं, लेकिन इसे स्पष्ट रूप से किया जाना चाहिए। किसी प्रस्ताव की व्याख्या करने वाले फुटनोट कम दिखाई देते हैं। नतीजतन, लोगों को उम्मीद से ज्यादा बड़े चालान से अप्रिय आश्चर्य हो सकता है।

गाइड करो लेकिन धोखा मत दो

"अनुशंसित," "लोकप्रिय विकल्प," "हमारे ग्राहक चुनते हैं," और बड़े उज्ज्वल बटन "अभी खरीदें" रूपांतरण को बढ़ावा दे सकते हैं और साथ ही नाटकीय रूप से इसे कम कर सकते हैं। प्रतिक्रिया प्रभाव के कारण, कुछ बिंदु पर, लोग हेरफेर महसूस करना शुरू कर देते हैं और इंटरफ़ेस में दृश्य पदानुक्रम का पालन करने से इनकार करते हैं। जब भुगतान किए गए विकल्प इतने प्रमुख होते हैं कि आप पर "ज़ोर से चिल्लाओ", और मुफ्त विकल्प को बाहर निकाल दिया जाता है और छोटे लोग आप पर भरोसा करना बंद कर सकते हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर दें

जब लोग इंटरनेट पर पैसा खर्च करने वाले होते हैं, तो वे सुरक्षा और गारंटी चाहते हैं। आभासी उत्पादों के बारे में बात करते हुए, ग्राहक किसी विक्रेता को व्यक्ति में नहीं देख सकते हैं, इसलिए उन्हें मनाने के कई शक्तिशाली तरीके नहीं हैं। सौभाग्य से, आप FAQ अनुभाग के माध्यम से एक स्पष्ट बातचीत का अनुकरण कर सकते हैं। आप बहुत अधिक पाठ जोड़ने और पृष्ठ को भीड़ बनाने से डर सकते हैं। वास्तव में, लोग एक समस्या का समाधान खोजने के बारे में परवाह करते हैं - यह नहीं कि क्या एक इंटरफ़ेस स्वच्छ और न्यूनतर है।

ऊपर दिए गए सुझाव एक अच्छा प्रारंभिक बिंदु है, न कि कोई जादुई नुस्खा, इसलिए उपयोगकर्ताओं के साथ अपने डिज़ाइनों का परीक्षण करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। आखिरकार, मूल्य निर्धारण पृष्ठों को रूपांतरण और ग्राहक संतुष्टि को बढ़ावा देना चाहिए। यदि लोगों को वह मिलता है जो वे चाहते हैं और बाद में पछतावा नहीं करते हैं, और कंपनी पर्याप्त राजस्व कमाती है, तो यह एक सफलता है।

आगे की पढाई

  • "नेक्स्ट वेब के लिए बेंजामिन ब्रेंडल का एक लेख," मैंने 250 सास मूल्य निर्धारण पृष्ठ - यहां मुझे क्या मिला, इसका विश्लेषण किया है।
  • वेब डिज़ाइन डिपो ब्लॉग के लिए एंडर्स टोक्सोबी के एक लेख "यूएक्स में मनोविज्ञान का मूल्य,"।
  • नेल्सन नॉर्मन ग्रुप ब्लॉग के लिए जैकब नीलसन का एक लेख, "सामान्य दृश्यों के लिए मूल्य दिखाएं"।
  • नीलसन नॉर्मन ग्रुप ब्लॉग के लिए अलिता जॉइस का एक वीडियो, "चॉइस ओवरलोड आपके यूजर्स को नुकसान पहुंचा रहा है।"
  • "संज्ञानात्मक गैसों की सूची," विकिपीडिया से एक लेख।
  • "कैसे एक मूल्य निर्धारण पृष्ठ को डिजाइन करता है जो परिवर्तित होता है," इनविज़न ऐप ब्लॉग के लिए वैल गीस्लर का एक लेख।
  • हबस्पॉट ब्लॉग के लिए लिंडसे कोलोविच के एक लेख "11 प्राइसिंग पेज एग्जाम योरसेल्फ डिज़ाइन को प्रेरित करने के लिए"।

बेझिझक कहीं और संपर्क करें: ड्रिबल, बेहन, इंस्टाग्राम, ट्विटर।